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【视点】从新闻报道中看涉警舆情危机的处理  

2011-09-21 18:38:11|  分类: 红旗视点 |  标签: |举报 |字号 订阅

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    今天在《东方今报》看到《汽车路口自燃 附近3名交警驾车弃岗自保》深为近日公安部门屡爆丑闻感到痛惜。粗粗查看网络竟然有义宁派出所爆出“发飙女警”、山东省女子监狱警察打人、平顶山三名交警弃岗自保引发热议等负面报道,令人遗憾。想起孟建柱部长在2010年8月在公安部直属机关党风廉政建设工作交流会议提出“从严治警”要求,历时一年收效不尽人意。孟建柱还在《求是》杂志撰文强调,要进一步完善公安机关新闻发布制度,确保一旦发生重大涉警舆情,能够在第一时间客观公正地发布权威信息、公布真相、引导舆论,把握主动权。其实做到从严治警、有效沟通、处置及时、开门监督,就能真正化解涉警舆情危机。其中从严治警是治本化解涉警舆情危机的长效方略。

 

【视点】从新闻报道中看涉警舆情危机的处理

 汝州·让爱依然

 

        中国新闻网播发《孟建柱要求“从严治警” 要求坚决抵御各种诱惑》报道了2010年8月30日在公安部直属机关党风廉政建设工作交流会议,国务委员、公安部党委书记、部长孟建柱在会上要求:抓好部机关干部队伍建设,必须坚持“从严治警”,严肃查办违法违纪案件,纯洁党的组织,增强党的凝聚力、战斗力。对当前民警队伍中存在治警不严、个别民警违规违纪毁坏民警形象现象重申了“从严治警”。
        然而,最近媒体报道诸多关于个别民警违规违纪事件让人感到“从严治警”任重道远。涉警舆情热点不断,呈现出舆情危机。

从严治警方能有效化解涉警舆情危机 - 让爱依然 - 爱然博客

         汝州特警打人“吃霸王餐”。8月8日晚上,汝州市一饭店内来了七八个男子就餐,吃过后以饭菜量少为由拒绝付款,收银员再三解释,但几名男子坚持不付帐。此时67岁的店老板李宝坤走了过去拦住了为首的光着膀子的男子,没想到该男子低头在李宝坤耳朵边上低声说了几句话,李宝坤回忆说,该男子说他是特警队的。随即三四个人同时对李宝坤拳打脚踢,另外几个人则围在旁边推开试图阻拦的饭店工作人员,不到一分钟李宝坤就被打倒在地。报警后,打人特警竟然在民警眼皮底下 打人者成功逃跑。8月29日下午, 河南电视台都市频道在汝州市公安局特警队采访时,大队长吴中强承认打人的何相浩等人确实是特警队的,但不是正式民警,而是临时工。后在媒体、网络的报道和有关部门强大的震慑下,打人后脱逃的“特警”何相浩已投案自首,现已被刑拘。(据2011年08月31日大河网)从严治警方能有效化解涉警舆情危机 - 让爱依然 - 爱然博客

         义宁派出所爆出“发飙女警”。

2011年8月11日下午,江西修水县一女子到派出所为孩子办户口,与户政人员有所争执,办事女警竟然发怒拿起台面资料砸向办事居民,周边众多警务人员围观却无人上前阻拦。9月19日,一条名为“修水县城南派出所女民警发飙打人”视频火爆网络,公安窗口单位的服务态度,引发众人热议。修水县公安局回应,已将“发飙女警”、义宁派出所户政员蒋某予以辞退,蒋某为聘用人员,并非在编警察。从8月11日发生这起事件到发飙视频在网上疯传其间已过近四十天,拍摄视频的网友说“我们也投诉了,貌似也没用,根本没人当回事,”无奈才把视频在网上公布。试想:如果不是在网上公布女警“发飙”视频,谁能促使修水公安解决此事?(据中新网南昌9月19日电)

   这二起涉警热点推拖舆情典型案例 。

        如果汝州公安和修水公安发现问题或接到当事人投诉认真对待,不护犊、不护短,我想当事人也不会将事态扩大到如此严重地步。

        在汝州特警打人吃霸王餐中,其行为极其恶劣,社会影响极大,给汝州特警形象带来的伤害就是深重的。当事人就打人报警后,汝州市钟楼派出所民警处理不当,致使打人者在派出所逃逸,严重失职和不做为是涉警舆情危机诱因。特别是当事人向汝州市公安局和政法委等部门上维权得不到妥善解决导致涉警舆情危机爆发。先后在各大网站播发此事,打人视频更激起网民唾骂;媒体的介入和媒体与网络互动造成极大的负面影响。期间有大河报、河南电视台都市频道、东方今报多家媒体报道才引起汝州公安部门的“高度重视”,迫使吃霸王餐打人“特警”自首。这事才告一段落。修水“发飙女警”事件更是不应该形成网络涉警热点,正是修水公安没有重视群众投诉,才形成如此尴尬局面。

        拍摄视频的网友说“我们也投诉了,貌似也没用,根本没人当回事,”无奈才把视频在网上公布。

        @阿妹:霸权心理、优越意识让汝州特警忘乎所以,为所欲为。

        @网友股场老草: 监拍河南汝州特警吃霸王餐,还群殴六旬老板,为首者竟是中队长。从派出所逃跑无人管!天理难容!!!

        @.xuhongbin003:警察越来越像流氓,流氓越来越像警察!

        这样的涉警舆情危机、这样的社会影响恐怕很长时间难以在网民心中消失。当然,两起网络热点的警察都是临时工,也让网友诟病。

        @tmdbrs:我们一直都以为特警是特殊警察没想到特警是零时工。当特警连饭都吃不起就是为了威风吗?我们还指望特警保护大家呢,原来有的特警比日本鬼子还坏。

        孟建柱部长就说过:“要建立健全舆情会商研判机制,坚持早发现、早应对、早引导,及时澄清事实,将有可能酿成重大舆情危机的不稳定舆情苗头化解在萌芽状态。”基层公安、基层民警能按“坚持早发现、早应对、早引导”,我想这些重创公安形象的事件就不会形成涉警舆情危机。

从严治警方能有效化解涉警舆情危机 - 让爱依然 - 爱然博客        山东省女子监狱警察打人。8月17日17时30分左右,山东省女子监狱警察林娜着警服下班回家途中,在济南山大南路和闵子骞路交会口一修车摊修理电动自行车,其间因修车排队顺序与修车人谢某夫妇发生纠纷。林娜随后打电话将其丈夫朱某叫来。朱某赶到现场后动手将修车人谢某夫妇打伤,造成群众围观,致使交通受阻,引发治安案件。为了尽快疏导交通,民警拟将当事人带离现场调查处 理,现场围观群众因不了解情况,阻止民警将涉案人员带离现场调查,导致先后有500余名群众聚集围观,造成交通拥堵。济南市公安局和历城分局领导高度重 视,迅速调集警力赶赴现场,在第一时间了解案情,疏导群众,将伤者送往医院诊疗,同时展开调查。省女子监狱决定依照相关法律法规给予林娜开除处分。公安机关根据有关规定,给予林娜及其丈夫朱某拘留15天的行政处罚。(据新华网济南8月18日电)

    这是一起少有的让网友称快、让网络写手称赞的涉警热点问题处理事件。

     @秀才江湖在《济南女狱警打人被连夜拘留,这才是真正的不护短 》写道:狱警打人,连夜拘留,这种对公职人员暴力行为的处理结果,在“和谐”社会已经非常罕见,因为罕见,所以我不得不拍手称快。君不见,河南商丘办案人员用残酷手段刑讯逼供赵作海,导致赵作海蒙冤入狱8年,办案人员至今没有一个得到处理;君不见,东莞警察侵犯人拳、把抓小偷与之搏斗的市民雷帮辉牵绳戴铐、指认现场,网上哗然却鸟事没有、云淡风轻……;还有,所谓维稳人员对上访人员暴力关押殴打是家常便饭、城管打人的暴行天天在各大小城市上演,太多太多,每次都说“绝不护短、严肃处理”,却每次都不了了之、大事化小小事化了。为什么?为什么警察不处理?因为他们有一个共同的老大!宁可得罪p民,不可得罪老大!

        @秀才江湖强烈建议:以济南警察对打人狱警连夜拘留15天为范本,在全国推行,树立一个先进性典型,开展一场轰轰烈烈的主旋律学习,可以取名“向济南警察学习、警察打人马上拘留”。今后警察、城管如果打人,都照此执行、决不手软,岂不大快人心!岂不天下太平!人微言轻,希望能够上达天听!每次都说不护短,济南警察连夜拘留女狱警,这才是名副其实的“绝不护短”,希望这样的“绝不护短”从今天起向全国推行!只有这样,那些打人的恶警、恶城管才不敢猖狂,执政者才不会失去民心!

        看来建立健全重大涉警舆情快速反应机制和沟通协调机制,一旦发生重大突发事件,迅速启动应急处置机制很必要。只有长期坚持,对重塑民警形象、纯洁公安队伍才是最佳途径。

 从严治警方能有效化解涉警舆情危机 - 让爱依然 - 爱然博客       沙湾派出所“放错”犯罪嫌疑人。2011年8月30日上午,沙湾派出所根据群众举报,在布吉街道龙岭山庄抓获制售假发票犯罪嫌疑人邱某(女,34岁,广东潮州人),当场缴获短信群发器一套、打印机一台、假发票和假公章一批。当天经龙岗分局审批为制售假发票案继续调查取证,沙湾所于是将邱某带到派出所继续调查。 疑犯被刑拘,却在当晚就跑出派出所,称花了10万才得以逃脱,并威胁举报人。龙岗公安分局通报称,疑犯是趁民警不注意逃脱的。但沙湾派出所值班副所长称,是民警误放了疑犯。(据2011年09月05日《南方网》

        沙湾派出所“放错人”事件相对山东省女子监狱警察林娜打人事件来比就是一起乱寻处置借口、有病胡乱投医、态度不诚恳、有错不纠让网友诟病。

        在这“放错”事件中警方进行了4次通报,但四次通报均前后不一,我们究竟该相信哪一种通报呢? 
         一、“错放” 。8月31日下午2点多,沙湾派出所所长何春生、副所长柯明涛称“错放”。“现在我们掌握的情况是,有2个女的,(一个)涉嫌盗窃案,另外一个女事主,涉嫌盗窃,但是没有证据,当时当班的领导交待另外一个年轻人,把那个女孩给放了。当时是说把一个女的放了,结果他把另外一个女的放了,这是疏忽大意,张冠李戴。第二天早上才发现,女疑犯不见了。” 
         二、“趁乱逃脱”。 8月31日下午5点多,龙岗公安分局称“女疑犯趁乱逃脱”。龙岗公安分局向媒体发布通稿,宣称沙湾派出所一名犯罪嫌疑人脱逃。通稿中称,当晚8时许,沙湾所在清查辖区娱乐场所行动中抓获涉嫌非法陪侍女子多名,正当派出所民警及有关工作人员忙于开展信息采集及录入工作时,该邱姓嫌疑人乘机逃脱。 
      三、“民警请示过” 。 9月1日下午5点多,龙岗公安分局称“女疑犯属于错放”。据向媒体通报的内容,民警梁承光对检察院和纪检监察人员称,自己接到巡防员彭成报转述副队长李强的要求,把后面楼房里一楼的女人(嫌疑人邱某)放掉后,曾经起疑,亲自到李强办公室询问,这个女人怎么能放掉?李强回应“叫你放就放”。 而李强称没说过要把嫌疑人邱某放掉,只是让巡防员彭成报去放人,放人指的是被带回来调查的贺某。但当天约12点钟后,贺某也走出派出所。贺某是得到谁批准离开的?目前还没有一个确定的调查结果。 
    四、“民警未请示” 昨晚(9月1日),龙岗分局通报称,仍然是错放,但梁承光没有向李强请示核实。通报中称,梁承光没有与副队长李强核对清楚,30日晚8时许到后院一楼审讯室将犯罪嫌疑人邱某错放,邱某8时09分离开沙湾派出所。

        沙湾派出所不论是否“错放”,警方四次通报前后不一,怎么不让人们质疑?就这样还对着“十余家媒体”叫嚣:沙湾派出所“没有人收钱,派出所也没有任何问题,不需要任何人监督,私放疑犯也不违法,只是错放”。不禁质问:“私放疑犯”不是违法?派出所没有任何问题??造成如此恶劣的后果也不需要任何人监督???

从严治警方能有效化解涉警舆情危机 - 让爱依然 - 爱然博客     “辽宁特警”做婚车。9月12日,网友在辽宁省调兵山贴吧发帖“印有 辽宁特警 的大巴出婚车 给力”,网帖称:10日,调兵山市生态路惊现一辆特警专用车,该车上面系着婚庆彩带,充当婚车,相当扎眼. 遇一辆车体印有 "辽宁特警"字样的警用车辆,车牌贴着百年好合的车贴,尾在婚礼车队的最尾部。但是帖子很快被删除。发帖者并接到当地网警大队大队长电话:“说得很严重, 说照片怎么怎么样,照片被转载后,网警大队大队长又打电话给他. 说要找他麻烦。”网友辽河鱼以《【爆料】“辽宁特警”做婚车,是一种特权的示威》在各大网站爆料。
        平顶山三名交警弃岗自保引发热议。2011年9月19日下午5时许,平顶山市区两条主干道交叉口发生了一起轿车自燃事件。然而,事发时,距离自燃轿车不足10米的交警执勤点的三名交警在现场目睹了整个过程,不仅没有及时控制现场、疏导交通,反而迅速开着一辆牌照为D0371的执勤车远离了现场。(《汽车路口自燃 附近3名交警驾车弃岗自保》2011年9月20日《东方今报》报道)

        《东方今报》记者问:事发时为何不求助在旁边执勤的交警?车主表示,主要是当时自己慌了,根本没想到这些,“但就算求助又能如何?他们还不是自己躲得远远的”?

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        记者在文章中评述:自燃车车主不曾求助于旁边的交警,除却当时心慌意乱之外,也从侧面反映了对执勤交警的不信任。

        @沉默味道“预言”:《汽车路口自燃 附近3名交警驾车弃岗自保》官方准备辟谣称此三名系协警已被辞退 。
        @八戒你别这样:拍照罚款的时候,他们总是冲锋向前啊!
        @tianheile123456:呵呵 人家警察会说:“俺也是人啊,俺也怕死啊。不能因为这俺就冲上去啊!要是没危险的话,你们放心,俺一定往前冲!还能受表扬、还有奖金,比如让我们去拍照罚款。这多舒服啊,还有提成呢”。 呵呵

 

        “辽宁特警”当婚车和平顶山三名交警弃岗自保事件,有关部门就是对涉警舆情迟慢反应的有之。像“辽宁特警”做婚车、平顶山三名交警弃岗自保已在网上疯传,有关单位不及时处理将形成网络新的焦点、热点和舆情。希望这些主管部门认真学习一下孟建柱部长关于重大涉警舆情处理讲话精神,别把涉警舆论热点推托成涉警舆情危机,就是对公安形象的严重损害。

        以上所述无非只是应对。真正化解涉警舆情危机的是从严治警、打造出一支纪律强、素质高、业务精公安队伍,正如孟建柱要求:抓好公安队伍建设,必须坚持“从严治警”,严肃查办违法违纪案件,纯洁党的组织,增强党的凝聚力、战斗力。必须强化制度建设,紧紧抓住容易滋生腐败的重点部位和薄弱环节,健全完善各项制度,切实提高制度的执行力,努力从源头上预防腐败问题的发生。必须切实加强监督,增强干部自觉接受监督的意识,学会在监督下履行职责,在监督下行使权力,在监督下工作和生活,把监督当作是组织的关爱和帮助,形成敢于监督、善于接受监督的良好氛围。千万别再有像沙湾派出所民警发出“不需要任何人监督”这样雷人叫嚣,“从严治警”不能只成为公安部门的一句空喊的口号!

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